Guest Services Manager 宾客服务经理
4.5千-5.5千
投递简历
发布于 17:21
Guest Services Manager 宾客服务经理
4.5千-5.5千
开封 | 经验不限 | 学历不限 | 招1人
投递简历
收藏
微信
这个职位不错扫给好友看看
举报
职位福利
职位描述

1.
确保前厅区域的工作能够顺利、高效、专业地运作。确保各部门间的良好沟通。
2.
确保能够遵守所有的规章流程和法规。定期管理审计帐目,如果出现什么不合法的现象要与会计及时沟通,适合的时候也可以与领导及顾问联系。
3.
很好地遵循登记入住及退房流程。严格遵守银行支取流程和现金处理流程。熟悉销售策略,确保“最优惠价格保证”。
4.
对计算机用户登陆(程序)要保密,离开前台时,要确保已退出登陆。
5.
负责房控员日常工作的完成及核对,每天正确地标注出锁过的房间。
6.
负责客户关系工作区域的员工培训及新员工的招聘。确保日常培训中应该包括技能培训、礼仪、沟通培训、管理培训以及组织技能的培训。每天需培训15分钟。
7.
确保客人及员工识别系统能够正常运行,满足回头客的特殊要求。带领前台员工坚持工作,并确保客人在酒店能过得愉快。建立回头客、回馈客人、VIP客人识别系统,能够促使并领导前台员工加入销售体系。
8.
负责监管当班员工,确保礼赏会员注册率和激活率达到集团目标。
9.
根据预算有效控制成本,确保已经建立了能够掌握成本和工作小时的控制体系。能够有效地制定出部门计划表。
10.
完成额外的工作任务,以提高现有的工作速度及客户满意度。
11.
能够解决系统问题并操作该系统。能够领导员工持续高效工作。
12. 承担其他实时被委派的职责。
13.
执行工作区域健康及安全法规、政策及执行程序。
14.
执行酒店安全和紧急情况政策及执行程序。
15.
熟悉酒店安全、急救和消防紧急情况政策及执行程序。
16.
执行酒店清洁及保养程序。
17.
保持所在工作区域的高度清洁。
18.
根据开封大宏喜来登及酒店标准保持个人仪表。
19.
遵循万豪国际集团无骚扰政策及职业规范。
20.
遵守万豪国际集团道德行为政策和业务行为指南。
21.
遵守万豪国际集团及开封大宏喜来登酒店员工手册。
22.
遵守万豪国际集团和开封大宏喜来登酒店的政策及执行程序。
完成上级交待的其他工作。

比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析
公司地址
开封市龙亭区郑开大道一大街9号
导航
职位联系人
人力资源部
立即沟通

人力资源部

HI~对这个职位感兴趣吗?快来下载最佳东方APP和我聊聊吧,还能在线视频面试,方便又安心~

--
简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
--
简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
--
消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
开封大宏喜来登酒店是开封 建设的首个国际标准五星级 高端酒店项目,开业后将由 世界顶级酒店管理公司万豪 集团全权管理,把将近90年 的酒店管理经验和对全球高 端居住的深入考究带入开封 这座城市。开封大宏喜来登酒店其主楼为168米超高层建筑,是开封第一 高楼。酒店共计拥有:235间/套客房7间会议室1100平米的大型无柱宴会厅,是每一个商务人士与公司机构 办理商务事宜、举办会议、婚礼和各种规模活动的优质之选。全日餐厅、中餐厅、大堂吧、行政酒廊、健身房、泳池等配 套设施一应俱全,让使用感和居住体验更加体贴舒适。
开封市龙亭区郑开大道一大街9号
导航