• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 技能培训
• 包吃包住
• 人性化管理
• 俊男靓女多
• 节日福利
• 管理规范
• 领导好

【岗位职责】
1、全面负责SPA中心日常运营管理，制定并执行月度、季度、年度经营计划，包括服务流程优化、排班管理、成本控制（物料损耗、人力成本等），确保中心高效、有序运转，达成业绩目标（营收、客户复购率、新客增长等）。
2、负责 SPA 技师等团队成员的培训、考核与激励，建立完善的员工成长体系；定期组织技能培训（如新品项操作、服务礼仪）与团建活动，提升团队专业能力与凝聚力，打造高绩效服务团队。
3、建立中心服务质量标准与监督机制，每日抽查服务流程、客户反馈，及时整改服务漏洞；处理客户投诉与特殊需求，维护品牌服务形象。
3、搭建客户管理体系，重点维护 VIP 客户关系，定期策划客户关怀活动（如会员专属体验、养生沙龙）；分析客户消费数据，挖掘客户需求，推动服务升级与产品优化，提升客户忠诚度与消费频次。
4、结合中心实际与市场趋势，制定节假日、店庆等营销方案，联动线上（美团、大众点评、私域社群）与线下渠道推广；跟踪营销活动效果，调整策略以提升到店率与销售额，确保业绩稳步增长。
5、严格遵守行业监管规定与制度，落实卫生防疫、设备安全（艾灸仪器、热疗设备等）、消防安全要求；定期开展安全检查与员工安全培训，杜绝卫生、安全事故发生。
6、每周、每月汇总经营数据（营收、成本、客户数据等），进行数据分析与复盘，找出运营问题并提出解决方案；定期向公司汇报门店运营情况，配合公司完成战略落地。

【岗位要求】
1、具备3 年及以上高端 SPA / 养生门店管理经验，熟悉门店运营全流程，有带领团队达成业绩目标的成功案例；有连锁 SPA 品牌管理经验者优先。
2、精通芳香精油 SPA、中医推拿、艾灸等核心服务项目，能对技师技能进行专业指导与考核；
具备敏锐的市场洞察力与营销策划能力，能根据市场变化调整运营策略。
3、擅长数据分析，能通过经营数据发现问题、优化管理，提升门店盈利能力。
4、具备优秀的团队管理能力，能有效激励员工、化解团队矛盾，打造积极向上的团队氛围。
5、沟通能力强，既能与客户（尤其是高端客户）建立良好信任关系。
6、具备较强的抗压能力与决策力，能应对门店突发情况（如客户投诉、设备故障），快速制定解决方案。
7、对养生行业有浓厚兴趣与长期发展规划。
8、具备强烈的责任心与结果导向思维，注重细节与服务品质。
9、持有中医理疗师、高级美容师等相关职业资格证书者优先。

正方元国际酒店是按五星级标准建造，集餐饮、客房、会议、健身为一体的高端商务酒店。酒店由河南正方元投资管理有限公司投资建造，酒店于2011年5月28日开业。酒店位于郑州市郑东新区金水东路与黄河南路交汇处向南100米。北距郑州CBD国际会展中心1.5公里，东距郑州东站2.5公里，紧邻地铁一号线，距郑州新郑机场30分钟车程，郑州火车站20分钟车程，市中心仅15分钟车程。酒店设有高级房、豪华房、套房、行政房、总统套房等各类房间共计300余间，房间采用主流落地窗设计，双层中空镀膜玻璃节能环保静音，河南首家智能化中央空调系统、新风系统、空气净化器、保证室内健康空气。一楼云启花园、遇-西餐厅拥有160个餐位，时尚而独具自主性的开放式厨房设计，时尚潮流的现场演艺，是宾客的寻觅之处。二楼中餐厅可接待800人同时用餐，独具匠心的设计，静雅的用餐环境。酒店拥有可容纳300余人的多功能厅和宴会厅，十余个中、小会议室。五楼高端健身俱乐部泰睿健身面积约2200㎡，标准游泳池、进口设备器械、新风系统，为宾客提供安心、放心、舒适的高端健身休闲项目，更好的满足高端人群对美好生活的需求，云间花园为宾客提供室外婚礼、晚茶、料理全方位的高端专业服务。20楼高贵典雅的行政酒廊还宾客一个私密空间。酒店拥有地上一层和地下两层大型独立停车场，方便快捷；智能化楼宇自控装置，信息化网络宽带，安全高效；花园式景观绿化，赏心悦目。薪资待遇： 提供在郑州酒店业具有竞争力和吸引力的工资福利待遇。 所有员工可享受五险一金、法定假日、有薪年假、店龄津贴等。 员工餐厅每日提供早、中、晚、夜宵四餐； 酒店提供24小时热水淋浴；步行5-10分钟高档小区住宿环境，精装修公寓有独立卫浴，热水、洗衣机；员工活动：员工生日会、员工新年晚会、员工活动室等。 休假：按照国家相关规定休假。面试时间：周一至周五（法定假日除外）  上午09：00-11：00  下午14：00-16：00面试地址：黄河南路与金水东路交叉口向南200米路西酒店人力资源部（请从酒店北侧员工通道进入）乘车路线：搭乘114、916、G188、S138、B16路到金水东路黄河南路或乘地铁1号线到黄河南路C1或E2出口注意事项：面试时请携带身份证原件及一寸照片1张。