工作职责:• 在整个工作过程中,始终保持高度的客户服务意识。 • 持积极的工作态度,做好本职工作,并且主动解决问题,能够始终清晰的与客人或同事进行交流。• 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。• 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。• 在工作过程中能够做好本职工作,保证自己及其他人的安全。• 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容,并可以详细的给客人做出解释。• 了解健康食品的要求,并可以给出适当的建议。• 能够达到产品知识的要求。• 可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。• 了解其他餐厅的菜肴,以便向客人推荐。• 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。• 可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。• 在餐厅备餐的过程中严格遵守服务标准。• 微笑服务,协助顾客就座、挂外套及背包等,并做自我介绍。• 保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。• 满足客人的各项要求,如不能立即回答客人的问题请与经理联系。• 确保所有服务都符合标准。• 确保所有区域与开始用餐时一样整洁。• 服务时对所有客人尽职责。• 在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人,无论在任何服务区内。• 将服务客人放在首位。• 在工作过程中始终体现职业素质。• 避免使用冒犯或不礼貌的语言。• 向上一级主管或副经理、经理汇报发生的任何事故。• 如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。• 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。任职资格:• 高中毕业或相关同等学历。• 一至二年在四/五星级酒店的相关管理经验。• 良好的英语。• 具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作, 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。• 具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情,包括任何工作要求的改变的。• 具有较强的团队精神,通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。• 餐饮方面的专业知识及管理、服务、与客人沟通互动方面的知识。• 开朗及外向性格。• 可以长时间的工作。• 积极的工作态度。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
细致入微,体贴入心希尔顿逸林酒店让旅行成为全新的体验。一切都从一块新鲜烘焙的巧克力曲奇开始——这是我们向每位客人表达我们的热情与关爱的小小方式;我们的好梦常在睡眠体验为您带来真正的舒适感受,而我们经验丰富的员工专注于工作中的每个细节,确保您获得最佳的住宿体验。来感受我们对客人由衷的热情和关爱吧!我们早已为您准备好巧克力曲奇,期盼您的到来。住宿沈阳希尔顿逸林酒店配有多种不同类型的客房,无论是单独旅行的商务客人,还是全家出行的休闲游客,我们定能满足您的需要。每间客房都配备:386间配备齐全的客房“好梦常在”睡眠体验高速互联网连接及无线网络覆盖大屏幕液晶电视配国内外高级电视频道咖啡机、茶具及迷你吧三部电话、语音邮件及数据端口Crabtree & Evelyn沐浴用品 乐意效劳24小时客房服务礼宾服务行政楼层快速退房服务租车服务24小时开放的商务中心24小时开放的配备先进健身设备的Fitnessby Precor健身中心礼品店、美容沙龙、ATM取款机和外币兑换 酒店位置沈阳希尔顿逸林酒店毗邻东北地区最大的五爱商品批发市场,为商务与休闲旅行者在沈阳市中心提供无与伦比的服务。从酒店能方便前往沈阳许多著名景点,包括张学良旧居、清朝入关前建造的沈阳故宫,以及中街购物步行街。酒店微博了解更多,欢迎关注我们微博 http://e.weibo.com/2810262234/profile酒店网址:http://www.doubletree.com.cn/Shenyangdoubletree/ Benefits for Team Member 员工福利 1. Duty Meals免费用餐Duty meals per working day will be provided to all team members.所有团队成员可在员工餐厅免费用餐。2. Team Member Dormitory免费员工宿舍Team Member dormitory will be provided to non-local team members with air condition, bed linens and WIFI.酒店为非本地成员提供舒适的团队成员宿舍,每个房间配备空调、床上用品及WIFI。3. Social Benefits全面的社会保险Full social insurance, housing fund will be offered to all team members.养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金。4. Team Member Travel Program团队成员入住优惠价 It is our policy that team members can benefit from team member rate (GoHilton) when rooms are available.希尔顿成员可在全球姐妹酒店享有非常优惠的员工入住优惠价。5. Leave Benefits假期福利We provides our team members with several types of leave including public holiday, annual leave, paid medical leave, maternity leave, marriage leave, compassionate leave and etc.法定节假日、年假、带薪病假、产假及陪产假、婚假、丧假等。6. Team Member Awards团队成员嘉奖 We will award whoever dedicates to work as Team Member of Month, Team Member of Year and etc.酒店将定期进行月度优秀成员、年度优秀成员等表彰。7. Team Member Training System团队成员培训In Hilton Worldwide, we provide online courses(in the Hilton Worldwide University), class training, cross training in sister hotels and internal transfer opportunities for all full-time team members.我们提供在职培训、课堂培训、全员免费希尔顿大学课程、国内外姐妹酒店交叉培训机会以及集团内部调动机会。8. Variety of Activities团队成员活动Hotel will organize a variety of activities for team members regularly.酒店人力资源部会定期为团队成员举办各种丰富多彩的活动。