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Welcome and acknowledge each andevery guest with a smile, eye contact, and a friendly verbal greeting, usingthe guest's name when possible.
热情地用微笑，眼神交流和亲切的语言欢迎每一位客人并称呼客人的名字。
Actively listen and respondpositively to guest questions, concerns, and requests using brand or propertyspecific process to resolve issues, delight and build trust.
运用品牌标准，积极地聆听和反馈客人提出的问题、顾虑和要求来帮助客人解决问题并建立信任。
Anticipate guests' service needs,including asking questions of guests to better understand their needs andwatching/listening to guest preferences and acting on them whenever possible.
预见客人的需求，包括通过询问客人问题来更好地理解客人的需求，观察和聆听来获取客人的喜好。
Address guests' service needs in aprofessional, positive, and timely manner.
专业地、积极地和有礼貌地为客人提供服务上的需求。
Thank guests with genuineappreciation and provide a fond farewell.
真诚地感谢客人并热忱地欢送。
Provide assistance to individualswith disabilities, including assisting visually, hearing, orphysically-impaired individuals within guidelines (e.g., escorting them whenrequested, using words to explain actions, writing directions on paper, movingobjects out of the way, or offering access to Braille or TDD phones).
对身心障碍者提供协助，包括视觉、听觉和身体损伤的个人提供指引（例如，引领他们，通过语言去解释，在纸上写出方向，把障碍物清空等）

公开招聘日 Recruitment Open Day时间：每周一至周五 下午15:00至17:30地点 1 酒店：三亚太阳湾柏悦酒店人力资源部（18389260258）地点 2 员工宿舍： 简历可以投至榆亚路569号（18389260704）太阳湾柏悦酒店位于有【中国海岸线上的明珠】之称的太阳湾－亚龙湾国家旅游度假区西南部，三面环山，一面向海，风景优美如画，既可以拥抱浩瀚南海的无限广博，也可以享受独立沙滩的私密和恬静。三亚太阳湾柏悦酒店可售房为188套豪华海景客房及17幢别墅，酒店周围的环山使海湾与周边渔村及旅游区相对隔离，成为一块不可多得的世外桃源。酒店各具特色的7间餐厅和24小时送餐为您提供美妙的度假村用餐体验, 酒店茶苑中餐厅为黑珍珠一钻餐厅。在水疗村舒展您的身体，开始一段心灵的spa旅程；酒店同时拥有健身中心以及3个户外游泳池（最大的泳池长度达到115米）和1个室内恒温泳池。秉承凯悦文化的精神，三亚太阳湾柏悦酒店将为员工提供具有竞争力的薪资福利和全面的培训，成为员工职业进一步发展的里程碑。精心设计的员工公寓位于三亚市区，为员工提供温馨及舒适的住宿环境，也将成为我们的员工的“家外之家”。我们期待您加入我们的团队，与我们共同致力于热情友好的正宗款客服务。