【岗位职责】
1、 熟知当天订餐情况,注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会),应及时向主管汇报。
2、 替宾客存取保管衣物,并询问有无贵重物品,贵重物品提醒宾客自行保管。
3、 迎接宾客,引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。
4、 客满时,负责安排好后到的宾客,使宾客乐于等位。
5、 随时注意听取宾客的意见,及时向上级反映。
6、 随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。
7、 掌握和运用礼貌语言,负责接听电话,宾客电话订餐应问清楚基本信息。
8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,吸引宾客来餐厅就餐。
【岗位要求】
1、初中以上学历;
2、工作主动、热情、认真,责任心较强。
3、身体健康,仪表端庄。
广东威尔登酒店(萝岗店)于2009年开业,是原萝岗区(现为黄埔区)首家五星级酒店,位于广州市黄埔区永和大道花轮一路 1 号, 东邻广惠高速公路,南接广深高速、广园快速路。从酒店出发 10 分钟可达萝岗政府、NBA 国际演艺中心,45 分钟到 达广州白云机场, 30 分钟到达广州琶洲会展中心、广州火车东站, 交通便利发达。酒店数年来一直秉承着“打造国际五星级服务”的经营理念和提供提供“至臻完善、无国界服务”为使命,以人性化思想,铸造独特而尊贵的服务迎接中外宾客。 我们承诺为客人提供一流服务,满足不同需求。由尊贵高雅的装潢、殷勤细意的服务、周全完善的设备以至丰富可口的美膳,应有尽有,让顾客享受完美旅程。在公司的发展过程中,酒店一直致力于企业经济效益和社会效益的和谐统一,注重四大社会效益: 一、完善城市区域功能; 二、提升城市商业档次; 三、新增大量就业岗位; 四、创造持续巨额税收。 历经十数年的经营管理积淀,秉承创业之初的“团结、拼搏、开拓、创新”的企业文化精神,酒店不仅立足中国,并且广泛拓展国际市场,锐意进取,不久的将来将成为中国创新企业的标杆!