• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 人性化管理
• 结构化培训
• 节日礼物
• 补充医疗保险
• 集团免费房晚
• 健康周出游

The Telephone Service Supervisor reports to Telephone Service Manager/ Assistant Telephone Service Manager. The Telephone Service Supervisor will provide supervision and leadership to the team in accordance with the objectives, performance and quality standards established by the hotel.

话务服务主管向电话业务经理/助理汇报。话务服务主管将根据酒店制定的目标、业绩和质量标准对团队进行监督和领导。

工作职责/职位描述:
确保数据准确及时地输入到客人数据库，确保符合公司标准(客人历史审计)和法律要求。
有效主动地发展和监督同事，确保所有部门标准和目标的理解和实现。
监督个别同事的表现，在与电话服务经理讨论后主动提供反馈，培训和指导。。
协助电话服务经理确定部门的培训需求，并建议有效的培训计划，以确保服务标准和同事的知识达到要求的标准。
熟悉所有电话服务的标准操作程序和酒店的政策和程序。负责对电话服务团队进行培训。在必要时向电话服务经理建议操作流程，以确保操作的顺利进行。
了解并确保电话服务团队始终保持对酒店服务、设施、活动、餐厅促销以及到达、离开和内部客人的全面了解。
负责库存订货，库存盘点和库存控制。
协助客人服务团队完成系统内的数据输入(如修改登记卡)。
协助前厅部的行政工作，如归档，复印，接收传真处理，接收邮件处理等。

广州文华东方酒店之旅       
文华东方酒店集团为一家屡获殊荣的酒店投资及管理集团，经营全球享负盛名的酒店、度假酒店及酒店管理式住宅。广州文华东方酒店位于广州市天河中央商务区核心地段，毗邻享负盛名的太古汇。广州文华东方酒店提供广州城中宽敞的酒店客房体验。酒店233间客房和30间套房传承了文华东方酒店品牌精致典雅的经典风格，由季裕棠设计师事务所 (tonychi
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11:30am    2 - 5:30pm•地点：天河区天河路389号广州文华东方酒店地下一层人力资源部

































•可于当日携带身份证、个人简历及一张一寸照片至酒店面试。