• 技能培训
• 带薪病假
• 免费房福利
• 节日&生日礼
• 福利年假
• 包吃包住
• 五险一金
• 班次津贴
• 法定三薪
• 带薪年假

【岗位职责】  
1、负责VIP客人的全程接待与服务工作，包括但不限于餐饮安排、行程协调、特殊需求跟进等，确保提供高品质的个性化服务体验。  
2、熟悉酒店餐饮服务流程，能够独立完成VIP客人的用餐预订、菜单推荐、酒水搭配及现场服务协调。  
3、及时响应并处理VIP客人的投诉与建议，主动跟进后续改进措施，维护客户满意度。  
4、与酒店各部门（如前厅、客房、餐饮等）保持高效沟通，确保VIP服务流程无缝衔接。  
5、定期整理VIP客人的偏好信息，建立并更新客户档案，为后续服务提供数据支持。  
6、协助策划和执行VIP客人的专属活动或宴会，确保活动流程顺畅、服务细节到位。  

【岗位要求】  
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。  
2、2年以上高端酒店或餐饮行业VIP服务相关工作经验，熟悉高净值客户服务标准。  
3、年龄22-30岁，形象气质佳，普通话标准，具备优秀的语言表达与沟通能力。  
4、具备较强的服务意识与应变能力，能妥善处理突发情况并保持专业态度。  
5、熟练使用Office办公软件，具备基础的数据整理与分析能力。  
6、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日轮班。

坐落于上海标志性的外滩地区，上海外滩悦榕庄（Banyan Tree Shanghai On The Bund） 致力于打造豪华都市度假酒店，倚枕黄浦江畔，将极富历史韵味的外滩风光、摩登现代的陆家嘴贸易区美景尽收眼底。与此同时，凭借追求细节完美却又不露痕迹的贴心服务，营造出置身于世外桃源般的度假体验。环抱老上海历史风情的外滩风光，与陆家嘴金融贸易区鳞次栉比的摩天高楼和外滩的万国建筑隔江相望，尽享至尊地理位置和独特的人文景观。In thesprawling metropolis of Shanghai is one of the world's largest cities, witha vibrant urban life, impressiveskyline and rich culture. Rightin the middle of all this, on the bank of the Huangpu River, lies Banyan TreeShanghai On The Bund, an urbanretreat in the city's most scenic location. If you are on a ride for a world ofadventure, Banyan TreeShanghai is where to stay, where the city's electrifying attractions are justwithin your reach.酒店招聘邮箱: jennifer.xu@groupbanyan.com因求职人员众多，合则约见！酒店地址: 上海市虹口区海平路19号面试地点: B2 人力资源部越来悦好，以您为榕！