【岗位职责】
1、负责新员工入职培训的策划、组织与授课,涵盖企业文化、服务礼仪、安全规范、卫生标准等核心模块,确保新员工快速融入岗位。
2、定期开展各部门岗位技能培训需求的调研与评估,协同部门负责人开发针对性课程,推动服务流程与操作标准的落地。
3、组织实施酒店在岗员工的复训与提升培训,跟踪培训效果,通过考核、现场督导等方式检验转化成果,持续优化培训方案。
4、建立并维护员工培训档案,系统记录培训出勤、成绩、证书等信息,为人才晋升与绩效考核提供数据支持。
5、发掘并培养内部培训师团队,组织试讲、评课与教案优化,提升内部授课质量与覆盖面。
6、协助策划员工活动及企业文化宣导工作,将培训与员工关怀相结合,提升团队凝聚力与归属感。
7、对接集团或区域培训资源,跟进总部要求的各类培训项目在酒店的落地执行与反馈上报。
8、管理培训教室、教具、资料库及在线学习平台,确保培训设施设备完好,学习资源及时更新。
9、完成上级交办的其他人力资源相关工作任务。
【岗位要求】
1、学历不限,工作经验不限,年龄不限,有酒店、餐饮、服务业或教育培训相关从业背景者优先考虑。
2、具备良好的表达与讲授能力,逻辑清晰,普通话标准,能够面向不同层级员工开展生动有效的培训。
3、责任心强,工作细致认真,具备较强的计划组织协调能力和现场控场能力。
4、善于沟通,亲和力佳,乐于分享,能够主动挖掘员工成长需求并给予指导。
5、熟练使用Office办公软件(Word、Excel、PowerPoint),能独立制作培训课件与统计培训数据。
6、热爱学习与自我提升,关注酒店行业服务趋势,有意愿在人力资源培训方向长期发展。
7、品行端正,遵守酒店各项规章制度,具备良好的职业操守与服务意识。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
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青岛西海岸隆和福朋喜来登酒店隶属于全球最大酒店管理公司-万豪集团,酒店坐落于青岛最佳海滩风景区灵山湾,地处黄岛区滨海大道的水城中央商务区,酒店所在项目由两栋主楼组成,总建设规模约20万平米,功能由国际品牌酒店、公寓住宅、商业三部分组成,总投资约12亿人民币。绝佳的地理位置、便利的交通、优美的自然景观,使之成为青岛西海岸经济开发区核心的璀璨明珠。楼高138米的酒店主体建筑总共38层,其中24层的酒店区域设有381间套宽敞舒适的客房,所提供的福朋舒适之床(Four Comfort Bed)正如我们“简单快乐”的服务宗旨,通过细致入微的体贴服务给客人带来与众不同的全新体验。员工福利1.免费用餐-所有团队成员可在员工餐厅免费用餐。2.免费员工宿舍-酒店为非本地成员提供舒适的团队成员宿舍,每个房间配备空调、床上用品及WIFI。3.全面的社会保险-养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金。4.员工优惠价-万豪成员可在全球姐妹酒店享有非常优惠的员工入住优惠价。5.假期福利-法定节假日、年假、带薪病假、产假及陪产假、婚假、丧假等以及丰富的节日礼品。6.员工嘉奖-酒店将定期进行月度优秀成员、年度优秀成员等表彰。7.员工培训-我们提供在职培训、课堂培训、国内外姐妹酒店交叉培训机会以及集团内部调动机会。8.团队活动-酒店人力资源部会定期为团队成员举办各种丰富多彩的活动。