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员工团队
与相关部门合作，对客人进行呼叫
向主管汇报总机设备出现的问题
协助监管培训实习生
宾客体验正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话
准确记录并管理叫早服务
将所有条目记录到电话单上
协助客人处理国际长途和号码查询
尽量称呼客人的姓名
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接收客人问询、投诉并及时跟进，对于超出权限的需及时上报并给予客人回馈
严格遵守处理紧急事件，如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序
保持工作环境的清洁
熟知酒店的消防、救生和安全系统
保管酒店相关信息
确保遵守酒店的风险管理政策
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参加并支持当地的社区活动

镇江兆和皇冠假日酒店是由洲际酒店集团管理的豪华商务酒店，镇江兆和投资有限公司投资兴建。 酒店位于镇江市的“珍珠项链”——长江路，距离市中心5分钟车程。拥有306间高档豪华客房，中西餐厅，富丽堂皇的宴会厅及多功能会议室，游泳池，健身房和水疗中心等豪华设施。 我们热忱的邀请您前来面试或者请将您的简历通过电子邮件或传真的方式传给我们。请在应聘信中注明您申请的职位。公开招聘日：每周一至周五（14:00-17:00）电话：0511-8895 9111  传真：0511-8895 9555电子邮箱：cpzjrecruit@163.com邮寄地址：镇江市京口区长江路27号人力资源部  邮编：212000镇江兆和皇冠假日酒店仅在最佳东方，0511，两个网站发布招聘信息，请勿参考其他网络渠道的信息。