Floor Supervisor 楼层主管
3.6千-4.5千
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发布于 12-04
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陵水 | 经验不限 | 学历不限
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职位描述

PURPOSE OF POSITION

职位目标

To provide a consistent room and bathroom product, and service adjacent areas to meet Raffles standards for cleanliness and presentation

为了提供全球统一的房间和卫浴产品,以达到莱佛士集团的清洁标准并将这一标准展现在客人面前。

 

KEY ROLES & RESPONSIBILITIES

重要职责

· Manage and supervise all tasks of his/her staff

· 管理和监督客房服务员的各项工作。

· Ensure cleanliness of guest rooms, guest room balconies, guest corridors, linen rooms and housekeeping pantries according to set standards and procedures

· 确保所有客用区域根据正确的标准和程序进行清洁。

· Supervise public areas

· 监督公共区域。

· Ensure that guest supplies are replenished

· 确保客用品是充足整齐的。

· Ensure guests’ requests are promptly and courteously met

· 确保客人的要求及时有礼貌的满足

· Report damage or malfunction in hotel rooms using P.M.S system

· 使用PMS系统报告酒店房间内设施设备的损坏或故障。

· Maintain equipment in proper state of cleanliness and repair

· 保证清洁设备的清洁和能够正常运转。

· Maintain a section floor report

· 保持和所负责楼层服务员的联系。

· Conduct daily briefings with staff at floor level

· 每天为所负责楼层的服务员开班前会。

· Conduct regular room checklists

· 按照规定对房间进行检查并记录。

· Report unusual behavior/activities on floors to Assistant Housekeeping Manager

· 发现可疑的人或事件立刻和助理管家报告。

· Record room status in allocated section accurately

· 准确的记录所负责楼层的房态。

· Comply with hotel’s health, safety and hygiene policies

· 在健康,安全,仪表仪容方面达到酒店标准。

· Attend meetings and training sessions as required

· 按照酒店和部门的规定参加会议和培训。

· Fully understand the difference in guest levels (VIP) and in room categories

· 能够区分VIP的等级和客房的类别。

 

PERSONAL ATTRIBUTES

个人特质

· Good reading, writing and oral proficiency in English

· 良好的英语读写和口语能力。

· Must be well presented and professionally groomed at all times

· 在任何时候都要做到最好的自我展现和专业的打扮。

· Strong interpersonal skills and attention to detail

· 良好的人际沟通技巧和对细节的关注。

 

QUALIFICATIONS

职位资历

· Degree from School for Tourism & Hotel Management 

· 旅游或酒店管理学院学士学位

 

EXPERIENCE

工作经验

· Minimum 3 years experience in a similar capacity in the hospitality industry

· 3年以上5星级酒店相关工作经验。

其他要求
计算机能力:良好
比比竞争力
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公司地址
海南陵水县英州镇清水湾大道
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职位联系人
张女士
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人才与文化副经理

张女士 · 人才与文化副经理

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  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 500-999人
    规模
  • 外商独资.外企办事处
    企业性质
Raffles Hainan Clear Water Bay - 12 Kilometers Pristine Beach, overlooking the deep blue tropical waters, an oasis of calm and charm. Raffles Hainan Clear Water Bay - is an oasis by landscaped the 160 , 000sqm tropical gardens over looking the sparkling waters ofClear Water. The hotel has 281 elegant rooms and 32 private private villas, 5 distinctive restaurants and bars respectively serving Chinese, Asian and Western food, fashion, a blend of Chinese and Western. The hotel creates exceptional unique quality and luxury atmosphere, is a quality traveler's spiritual habitat, for every visiting guest to deliver a touch of luxury.酒店坐落于世界第三个“会唱歌的沙滩”清水湾,12公里纯美白沙延绵,是俯瞰中国南海的绝佳海滩位置之一。占地面积16万平方米,拥有11万平方米郁葱热带花园环绕,营造出静谧的自然环境,宛若将宾客包裹在一片宁静的绿洲中。酒店拥有281间格调高雅的客房和32栋私密精致的私人别墅,5间各具特色的餐厅与酒吧分别提供中餐,亚洲餐食和西餐,时尚入流,中西合璧。酒店营造出卓越不凡的独特品质及奢华的氛围,是品质旅行者的心灵栖所,为每一位到访的宾客传递触动心灵的奢华。
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