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【岗位职责】
1、协助销售团队完成日常行政支持工作，包括销售合同、报价单、客户资料的整理、归档与更新。
2、负责接听客户来电、回复邮件及在线咨询，准确传递酒店产品信息，协助跟进客户需求及反馈。
3、配合销售经理进行市场信息收集与整理，协助准备销售报告、会议资料及各类销售数据统计。
4、协调内部各部门（如客房、餐饮、宴会、财务等），确保销售订单及客户服务流程顺畅执行。
5、协助安排客户参观、试餐、场地考察等接待工作，做好记录并跟进后续事项。
6、维护酒店客户关系管理系统（CRM），及时录入和更新客户信息、销售活动及跟进记录。
7、完成上级交办的其他与销售支持相关的临时性工作任务。
【岗位要求】
1、学历不限，工作经验不限，欢迎应届毕业生及有转行意向的求职者。
2、年龄不限，但需具备良好的职业素养和团队合作精神。
3、工作认真细致，责任心强，具备较强的学习能力和抗压能力。
4、具备良好的沟通表达能力，普通话标准，基础英语读写能力者优先。
5、能熟练操作Office办公软件（Word、Excel、Outlook等），有酒店或销售相关系统使用经验者更佳。
6、对酒店行业有热情，认同服务理念，能适应快节奏的办公环境。
7、能够接受轮班或弹性工作安排（如有需要），并积极配合部门整体工作节奏。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
国有企业
杭州西湖花港费尔蒙酒店坐落于西湖核心景区杨公堤1号，与西湖十景之一的“花港观鱼”仅一街之隔，是雅高集团旗下百年奢华品牌费尔蒙首次落地杭州的标杆之作。酒店由浙江省旅游投资集团联合雅高集团共同打造，由国际知名设计团队CCD操刀设计，将宋韵江南美学与现代奢华服务理念深度融合，在西湖边的湖山竹影间打造一处兼具文化底蕴与奢华度假体验的风尚聚会中心与城市风华地标。费尔蒙是全球无数重大事件和难忘时刻的见证者和参与者。庆典艺术，始于 1907，自首家费尔蒙酒店诞生以来，秉持为你典时成金的品牌定位，诚邀全球宾客让每个瞬间都值得庆祝，将时光打造成历久弥新的独特回忆。酒店前身为承载杭州半个多世纪城市记忆的花港饭店，历经数年匠心改造后，将以125间宽绰私密的景观客房、特色餐饮空间、沉浸式水疗中心及专属文化体验，为宾客呈现西湖畔的奢华度假体验，将身心无界的悦养时光，融于旅途点滴。杭州西湖花港费尔蒙酒店预计于2027年第二季度启幕，作为费尔蒙在中国极具诗意的城市风华地标酒店之一，以挚诚服务诠释「为你典时成金」。我们诚邀热爱服务、认同文化赋能奢华理念的同仁并肩同行，续写百年费尔蒙的崭新篇章。Fairmont Hangzhou West Lake is strategically located at No.1 Yanggong Causeway in the core area of West Lake, just across the street from Viewing Fish at Flower Harbour, one of the Top Ten Scenes of West Lake. It marks the landmark debut of Fairmont, Accor’s century-old luxury brand, in Hangzhou. Jointly developed by Zhejiang Tourism Investment Group and Accor Group, the hotel is designed by the world-renowned design studio CCD, seamlessly integrating Song-dynasty Jiangnan aesthetics with modern luxury service philosophies, the hotel stands as an unrivaled presence and a true social epicenter — an exclusive high-end retreat nestled among the lakes, hills and bamboo groves of West Lake.Rooted in Fairmont iconic Art of Celebration (Since 1907), Fairmont positions to Make Special Happen by turning moments into special memories through sincere, heartfelt service.Evolved from the historic Huagang Hotel - a cherished landmark embodying over half a century of Hangzhou’s urban memories, the hotel has been meticulously renovated. Boasting 125 spacious and private view rooms, distinctive dining venues, an immersive spa and bespoke cultural experience , it delivers exceptional luxury resort moments by West Lake, allowing every guest to embrace time well spent.Scheduled to open in Q2, 2027, Fairmont Hanghzou West Lake presents unparalleled cultural offerings and stands as one of brand iconic hotels with unrivaled urban presence in China, we sincerely welcome passionate service professionals who embrace the concept of "culture-empowered luxury" to join us, and co-write a brand new chapter for this distinguished century-old luxury brand by the West Lake.
