工作职责:
您的日常工作
财务回报
定期采购办公室文具及其他用品
定期进行固定资产的盘点,保存相关的记录。
监督并确保培训教室及培训器材,资料等处于良好的状态。
制胜之道及推荐朋友计划奖金的申请及发放。
员工团队
办公室日常行政工作。
制作员工档案夹及挂劳。
准备即将入职员工资料,包括员工卡及铭牌。
协助人事经理管理面试时间表。
面试和招聘新员工。
举办每月员工活动日。
协助人事经理组织员工各项活动。
与人力资源团队一起进行慈善活动。
管理酒店及店外招聘网站。
确保酒店员工及经理知晓人力资源相关政策和程序。
维护员工档案和数据,随时更新相应的员工数据。
训导、劝告及警告员工,在提高员工绩效方面给予建设性意见。
持续性的与员工保持沟通并保持良好的员工关系
入职、离职员工的手续办理。
每月收集制胜之道提名并制作PPT。
每月制胜之道奖券及诚实奖的奖券制作。
每月制胜之道优秀员工的证书制作。
服从上级安排的其他工作
宾客体验
协助部门运用有创意的方法来激励、鼓舞团队成员为宾客提供独特的体验。
抽时间与宾客进行互动,获取反馈,了解员工提升宾客满意度的渠道。
企业责任
提升酒店与品牌在本地的知名度,鼓励员工积极参与本地社区活动。
与人力资源团队一起进行慈善活动。
收集并维护离职面谈、人员流动统计数据、旷工报告等数据,了解各种趋势、培训需求和管理问题等。
如何履行职责
我们发自内心地关怀他人,每天践行我们“时刻展示真正的待客之道”的承诺。这是IHG旗下所有酒店的全体员工团结一心的源动力。
每一个IHG酒店品牌均以自己的方式展示真正的待客之道;真正待客之道的关键是所有具体和核心的服务技能。
诚挚态度 (True Attitude):关心宾客,希望给宾客留下良好的印象并建立真挚的情感联系
充满自信 (True Confidence):具备履行本职工作所需的知识与技能,并赢得宾客的信任,让他们相信您可在其入住期间提供帮助和支持
用心倾听 (True Listening):重视宾客表达的观点,留意到通常被忽视的身体语言并了解宾客的愿望与需求
积极响应 (True Responsiveness):及时周到地满足宾客的需求
您的工作职责远远不止这里列出的内容,核心可以归结为打造卓越体验、做正确之事和理解他人。
任职资格:
身体健康,形象整洁
精通电脑操作
良好的中英文交流和写作技能
大专以上学历
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
品味洲际,享受生活!苏州洲际酒店,由洲际酒店集团管理,位于苏州工业园区的多功能区域,优越的地理位置、方便快捷的交通、奢华高雅的客房、专业周到的服务、一应俱全的现代设施使每一位商旅人士在此尽享尊荣,拥有完美的下榻体验。
酒店概况
超豪华五星级的苏州洲际酒店是苏州金鸡湖畔临水步道边的地标性建筑,步行即可抵达苏州国际博览中心和苏州文化艺术中心,距离全市最好的购物和娱乐场所,包括大陆首家诚品
生活、新光天地、时代广场、久光百货、月光码头和苏州摩天轮乐园也仅几步之遥。从酒店出行交通亦非常便捷,步行5分钟可达苏州轨道交通1号线时代广场站,10分钟车程可达沪宁高铁苏州园区站。
苏州洲际酒店秉承洲际品牌特色,将始终如一的全球标准与酒店所在地的独特文化成功融合,给客人带来真正权威和苏州特色的体验。
2015年,苏州洲际酒店获得怡安翰威特“2015中国最佳雇主”殊荣。
豪华的酒店客房
427间豪华客房,贵宾湖景房及套房,格调高雅而不失现代感,可在浪漫中尊享金鸡湖景
洲际贵宾汇,为宾客提供更高规格的专属礼遇和尊贵享受
洲际水疗9间豪华私人理疗室,无边界泳池,以及设施齐全的健身中心,让身心得到休闲与放松
餐厅和酒吧
1000平方米的无柱大宴会厅及9间75至140平方米不等的设施齐备的多功能厅
城中独一无二的多功能主题灯光系统,满足不同主题的宴会及会务需求
专为准新娘们特别设计的婚礼堂适宜举办别具格调的婚庆仪式
酒店内五间餐厅与酒廊提供“世界厨房”式的创新美食体验,必能满足全球各地宾客的需求
独特户外湖边主题宴会场地,适宜举办鸡尾酒会或招待会