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Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to helen.liao@gardenhotel.com. Thank you.

【任职条件】
1、学历要求：大专以上；
2、知识要求：具有相关酒店管理知识；
3、工作经验：具有一年以上五星级酒店宾客服务工作经验；
4、具有较强的语言、文字表达能力，沟通能力和较高的英语水平；
5、具有良好的组织协调能力，人际关系能力和敏锐的观察能力；
6、具备解决问题，处理投诉及突发事件的能力；
7、具备高度的责任心，进取心和敬业奉献精神，及热情主动、严谨的工作态度；
8、仪表整洁，端庄大方，处变不惊。

【工作职责】
1、严格按照酒店规章制度和部门工作程序，参与部门的日常运作，微笑有礼貌，专业有效的为客人服务，保证对客服务的效率和质量；
2、关注VIP以及有特殊要求的预订，及时更新相关信息，确保VIP与特殊客人预订与入住时良好运作；在大堂接待或迎送住离店顾客。
3、每天主动询问客人意见，收集客人意见书，并将客人意见反馈给宾客服务经理；专业有效的维持良好宾客关系，协助宾客解决疑难事宜，提高客人满意度
4、热爱品牌，积极向客人推广酒店住房、餐饮咨讯
5、处理宾客投诉问题，以专业的工作态度处理，确保客人满意
6、有效管理资产，开源节流
7、严格执行上级分配的任务。
8、全方位关注客人体验，包括入住前，入住时，在住中，退房后
9、协助前台办理入住和退房

广州花园酒店是首批豪华五星级酒店标志之一，它展示了对中国文化和当代艺术的精彩演绎。广州花园酒店拥有 828 间客房和套房，150 套公寓，9间多功能会议室 ，1 个国际会议中心和荣获米其林奖项等多个殊荣的 9 间餐厅；更有 21,000 平方米城央自然花园，坐拥 18 米双瀑布。在酒店中，您更可畅游 26 个融合历史、文化和艺术精粹的必到之处。通过探索美食、自然、艺术，广州花园酒店将是您深入体验广州的不二之选。我们一直秉持公平、正直、真诚、包容的企业精神，努力为有志于从事酒店行业的人士提供良好的成长空间和职业发展平台。我们为您提供了具有市场竞争力的薪酬和福利、法定带薪假期、年度特别奖励金、生日派对、免费工作自助餐、舒适安全的市区中心住宿环境，并能为您学习新技能和职业发展提供各种专业培训的机会。激发远大梦想，品味成功喜悦，我们期待您的加入！