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岗位职责：
1.熟悉掌握酒店的产品知识、服务标准及酒店政策。
2.礼貌并有效地处理客人询问，将客人投诉立即汇报至宾客服务经理。
3.确保熟知广州酒店、餐厅及其他旅游信息。
4.有效地安排客人用车服务、及其他宾客服务的接待等工作。
5.确保全部的顾客留言，信件，传真和包裹的正确迅速地分类及分发。
6.隶属于一楼宾客服务台。
岗位要求：
1.一年以上同等职位经验者优先考虑。
2.性格开朗、相貌端正，具有较强的服务意识和责任感。
3.拥有英语听说读写能力及良好的交流沟通能力和电脑操作水平。4.冷静耐心，具备服务热情。有强烈的事业心与责任心，具备团队精神，秉公办事。
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-良好 中国普通话-熟练计算机能力：熟练
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
广州市天河区珠江新城珠江西路5号四季酒店 
酒店业--国际高端酒店/5星级
500-999人
外商独资．外企办事处
广州四季酒店坐落于精心策划的珠江新城，103层的国际金融中心把广州的地平线以崭新的姿态展现出来。处于这座现代化地标的顶端，四季酒店将改写这个一直被视为中国南部经济推动力城市的个人服务及设施的标准。从70层的酒店大堂伸展到100层高的餐饮和娱乐设施，是一个璀璨夺目的充满灯光的中心庭，而客人能从处于100层高的餐厅尽览毫无遮拦的广州及珠三角全景。在2012年7月开业的广州四季酒店拥有344套宽敞豪华的客套房。宽大的房间（最小的68平方米/685平方尺）设于73层到98层。酒店提供六个餐饮及娱乐设施，包括粤式、日本、意大利美食及位于100层的时尚餐厅供客人选择。此外，酒店更有多间能容纳700多座位的宴会厅。其它的设施一应俱全，包括行政楼层、水疗及健康中心，和室内泳池。国际金融中心地理位置交通便捷，珠江新城地铁站正是广州地铁3号线及5号线的交汇点。而即将落成的珠江新城旅客自动输送系统更把天河体育馆、赤岗塔、广州电视观光塔和广州国际金融中心连贯在一起。加入广州四季酒店将得到丰厚的福利待遇：免费工作自助餐免费员工宿舍 （酒店公寓形式，环境优质，距离酒店只需步行10分钟左右）享有五险一金，且酒店额外为每一位员工均购买补充商业保险领先市场平均水平的薪酬待遇丰厚的年度忠诚奖金带薪年假提供内部升职及转调的机会，海外四季酒店的工作申请机会优秀员工奖励计划丰富多彩的员工活动全球四季酒店免费房的申请机会完善的工作培训体制
